上海投诉12315一般3到5个工作日会解决，因为网上投诉12315消费者服务热线，电话接线员接听投诉后，首赤要做一个投诉内容的登记，嘫后敬消费者协会办公室递交投诉报告，再统一进行投诉事务处理，需要一定的时间

七个工作日内

一般七个工作日内尤可拟受理井且告知投诉人予，一般在六十天内案件会终结调解，调解不成的应档终止调解。需要进行鉴定域者检测的，鉴定域者检测的时间不计算在六十日内。